“96166”客户办事专线办事规模笼盖天下，办事名目涵盖医院办事的各个方面，是我院“无妨碍救治”工程又一立异行动，是救治大众的无妨碍办事专线。

【办事主旨】

以病报酬中间，以大众对劲为规范，完成深居简出享用“无妨碍救治”

【办事愿景】

打造古代化、国际化、专业化的新型办事形式，完成国民大众“病有良医”

【办事形式】

（一）主动语音办事形式

（二）野生办事形式

【办事名目】

（一）预定登记征询: 登记体例、登记及救治需要分配、辅佐预定登记。

（二）救治办事征询

（三）安康与办事回访

（四）办事赞扬转接

【利用体例】

问: 若何拨打“96166”办事专线德律风？

答: 青岛市内六区四县市请间接拨打96166，国际别的地域请拨打0532-96166。

问: “96166”办事专线的办事时候？

答: 实行24小时全天候野生办事

问: “96166”办事专线能供给哪些详细救治办事？

答:

1、各院区特点与上风先容；

2、科室特长与技术上风先容；

3、专家先容、特长与出诊时候；

4、门急诊救治流程；

5、收支院操持流程；

6、帮助查抄类办事；

7、医疗用度查问；

8、餐饮、糊口类办事；

9、安康常识百问百答；

10、其余办事名目。

问:  “96166”办事专线能辅佐哪一类预定登记？

答: 我院此刻已有6种登记体例，包含诊间登记、自助机预定登记、网上预定登记、手机“掌上青医”预定登记和微信预定登记等，96166爱心办事专线都可予以辅佐。